关于卡瑞朵蛋糕满意度调查问卷的工作报告

各分工会：

根据招标文件要求，校工会于4月通过微信小程序邀请各分工会教职工参加卡瑞朵蛋糕店服务满意度调查问卷活动，总参与人数421人（男性187人，占比44.4%;女性234人，占比55.6%），数据表明对卡瑞朵整体服务满意度达85.5%。为进一步提升教职工对生日蛋糕福利的满意度，校工会就教职工提出的意见清单，要求卡瑞朵蛋糕店做出以下整改：

  一、及时更新门店信息，方便教职工自选门店消费：

  1.卡瑞朵大润发店（西桥路1号），联系人：刘店长 0797-5883677

  2.卡瑞朵公务员店（于都路豪德小学旁），联系人：邹店长 0797-8226311

  3.卡瑞朵高校区店【师大（黄金校区）北苑商业街附楼1号】，联系人：肖店长 13576663856

  二、开通线上服务：

  关注公众号“卡瑞朵烘焙”--“商城”下单，直接扣减卡内余额，满35元即可配送，统一配送时间为14:00--19:00,以送达时间为准；如有特殊情况，请联系客服人员，优先安排配送；

  三、进店消费：

  1.为保证产品的新鲜，店内所有产品都是当日加工，营业期间11:00--16:00品种最齐全；

  2.如有需求，可添加店长或店员工作微信，预留或预定店内产品；

  3.每逢8、18、28会员日，到店消费满38元可享受卡扣+8.8折优惠，限现烤类、常温类、吐司类，自制饼类和生日蛋糕；组合价及代销品，线上下单不参与；

  4.实体卡丢失，可改充电子卡；联系卡瑞朵工作人员，补卡报“理工教师”，或校工会周晓玲老师；

  四、关于定制理工教职工生日蛋糕的口味问题：

  1.定制蛋糕可联系店长更换店内同等价位的其他款式；如需加大尺寸，则按照店内标准补差价即可；

  2.设专人客服，询问个人需求，做好服务工作；

  3.如不需要蛋糕，可以申请转增卡内余额，蛋糕可抵60元。

江西理工大学工会

2023年6月9日